خصوصيتك تأتي أولاً

في جولديكس، حماية خصوصيتك ليست أمراً ثانوياً — بل جزء أساسي من كيفية بناء وتشغيل تطبيق جولديكس سوبر. توضّح هذه السياسة بالضبط ما نجمعه عبر التطبيق وهذا الموقع، ولماذا نجمعه، وكيف نحميه.

آخر تحديث: 11 أغسطس 2026

جولديكس وجولديكس هب أسماء تجارية تشغّلها وتديرها شركة تغيير لتقنية المعلومات. نلتزم بحماية خصوصيتك فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل استخدام جولديكس أو هذا الموقع. بتحميل التطبيق أو إنشاء حساب أو الموافقة عند عرض الخيار، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وتخزينها كما هو موضّح هنا.

إن أرسلت أي معلومات شخصية دون قصد قبل قراءة هذه السياسة، أو كنت لا توافق على كيفية جمعها أو تخزينها أو استخدامها، تواصل معنا على contact@goldexhub.com وسنعالج الأمر بسرعة.

«المعلومات الشخصية» تعني أي معلومات تحدّدك أو يمكن استخدامها لتحديد هويتك — بما في ذلك الاسم والبريد ورقم الهاتف وعنوان IP ووثائق الهوية عند الحاجة لـ KYC وبيانات الموقع ونشاط التداول وأي معلومات تقدّمها عند التسجيل أو التحقق أو التواصل معنا.

نجمع معلوماتك فقط إن كان لدينا سبب مشروع لذلك — لتقديم خدمات جولديكس، أو التواصل معك، أو الامتثال للوائح المالية، أو تحسين منتجاتنا.

معلومات تقدّمها مباشرة

• بيانات الحساب: الاسم والبريد ورقم الهاتف وكلمة المرور عند التسجيل في جولديكس.
• التحقق من الهوية (KYC): هوية حكومية وإثبات عنوان وصورة شخصية أو صور مستندات وبيانات التحقق اللازمة للتداول المنظّم.
• بيانات التداول والمالية: سجل المعاملات وأرصدة المحفظة وعمليات الإيداع والسحب واختيار المتجر الشريك.
• تواصل الدعم: الرسائل عبر البريد أو داخل التطبيق أو نموذج التواصل في هذا الموقع.

معلومات تُجمع تلقائياً

• بيانات الجهاز والسجلات: عنوان IP ونوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق واللغة وتقارير الأعطال.
• معلومات الاستخدام: الميزات المستخدمة ومدة الجلسة والشاشات المعروضة ومسارات التنقل داخل التطبيق.
• موقع تقريبي مستمد من عنوان IP لمنع الاحتيال وعرض المتاجر الشريكة القريبة — وليس للتتبع المستمر.

معلومات من أطراف ثالثة

قد نتلقّى معلومات محدودة من مزوّدي الدفع أو التحقق من الهوية أو شركاء المجوهرات أو متاجر التطبيقات عند الحاجة لتقديم الخدمة. نستخدمها فقط للغرض الذي شاركت من أجله.

نجمع معلوماتك الشخصية ونعالجها استناداً إلى واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية:

1. الموافقة: حيث يلزم، نطلب موافقتك عند الجمع (مثل إشعارات التسويق). يمكنك سحب الموافقة في أي وقت بالتواصل معنا.
2. تنفيذ العقد: المعالجة اللازمة لتقديم خدمات جولديكس التي طلبتها، بما في ذلك إدارة الحساب والتداول والخزنة والتسليم.
3. التزام قانوني: المعالجة المطلوبة للامتثال لمكافحة غسل الأموال أو الضرائب أو غيرها من الالتزامات التنظيمية.
4. المصالح المشروعة: المعالجة اللازمة لمنع الاحتيال والأمن وتحسين المنتج، ما دامت حقوقك غير مهدرة.

لا نستخدم المعلومات الشخصية لاتخاذ قرارات آلية أو تصنيف يُحدث آثاراً قانونية أو مماثلة دون مراجعة بشرية حيث يفرض القانون ذلك.

نستخدم المعلومات التي نجمعها بالطرق التالية:

1. لتقديم خدمات جولديكس: التداول المباشر وتداول المتجر والخزنة الآمنة والتحويلات عبر المحفظة وإدارة حسابات MetaTrader (MT5) عبر شركاء مجوهرات مسجّلين.
2. للتحقق من الهوية والامتثال: فحوصات KYC ومكافحة غسل الأموال وحفظ السجلات المطلوبة لخدمات المعادن الثمينة والخدمات المالية.
3. لتحسين التطبيق والموقع: تحليلات مجمّعة ومجهولة لفهم الاستخدام وتحسين التجربة.
4. للتواصل معك: تنبيهات الحساب وتأكيدات المعاملات وإعلانات الخدمة وردود الدعم.
5. للامتثال للالتزامات القانونية: التقارير الضريبية والمحاسبية والتنظيمية.
6. لحماية حقوقنا ومنع الاحتيال: اكتشاف إساءة الاستخدام والوصول غير المصرّح به والنشاط غير القانوني.

مدة الاحتفاظ ببياناتك

• بيانات الحساب والتداول: طوال مدة الحساب ثم حتى 5 سنوات بعد الإغلاق للأغراض القانونية والمحاسبية.
• سجلات KYC: للمدة التي تفرضها لوائح المعادن الثمينة واللوائح المالية المعمول بها.
• تواصل الدعم: لمدة سنتين من آخر تفاعل.
• بيانات التحليلات: حتى 26 شهراً بشكل مجهول.

إجراءات الأمان

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية معيارية لحماية معلوماتك الشخصية، بما في ذلك:

• تشفير HTTPS/TLS لكل البيانات المنقولة بين جهازك وخوادمنا.
• ضوابط وصول تحصر المعلومات الشخصية بالموظفين المخوّلين ذوي الحاجة العملية.
• المصادقة الثنائية (2FA) على الأنظمة الداخلية الحرجة والبنية السحابية.
• مراجعات أمنية منتظمة للأنظمة والاعتماديات والتكاملات.
• بنية سحابية آمنة قائمة على الأدوار مع حماية بكلمة مرور وإدارة وصول.

لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. رغم اتخاذنا كل احتياط معقول، لا يمكننا ضمان أمان مطلق. إن اعتقدت أن تفاعلك معنا لم يعد آمناً، تواصل فوراً مع contact@goldexhub.com.

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها. نشاركها فقط في الحالات المحدودة التالية:

1. مزوّدو الخدمة: جهات موثوقة تساعدنا في تشغيل جولديكس — بما في ذلك الاستضافة السحابية وتسليم البريد ومعالجات الدفع والتحقق من الهوية والتحليلات. هؤلاء ملزمون تعاقدياً بالسرية.
2. شركاء المجوهرات: بيانات محدودة لازمة لتنفيذ التداول الفعلي والتسليم والتحقق من الحيازات عبر أنشطة مرخّصة.
3. شركات التأمين: عندما تتطلب التغطية ذلك.
4. الإفصاح القانوني: عندما يفرض القانون أو أمر قضائي أو جهة حكومية ذلك، أو لحماية حقوق جولديكس أو مستخدمينا أو الجمهور.
5. نقل الأعمال: في حال الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، مع الإبقاء على الحماية الموضّحة في هذه السياسة.
6. بموافقتك: في أي ظرف آخر منحت فيه إذناً صريحاً.

لا نستخدم اسمك أو اسم شركتك في مواد تسويقية دون موافقتك الصريحة.

قد يطلب جولديكس الأذونات التالية لتقديم الوظائف الأساسية. يمكنك إدارة الأذونات من إعدادات جهازك في أي وقت.

• الإشعارات: لتنبيهات المعاملات والأمان والرسائل الترويجية الاختيارية (التسويق يتطلّب موافقتك).
• الكاميرا ومكتبة الصور: لالتقاط أو رفع مستندات الهوية للتحقق عند الحاجة.
• الملفات والتخزين: لحفظ الكشوف أو رفع مستندات للتحقق من الحساب.
• الموقع (إن فُعّل): موقع تقريبي لمنع الاحتيال وعرض متاجر المجوهرات الشريكة القريبة — وليس للتتبع المستمر.
• القياسات الحيوية (اختياري): لتسجيل دخول مريح على الأجهزة المدعومة؛ تبقى البيانات على جهازك.

رفض بعض الأذونات قد يحدّ ميزات معيّنة، لكنه لن يمنعك من استخدام وظائف التداول الأساسية حيث تتوفر بدائل.

لديك الحقوق التالية بشأن معلوماتك الشخصية:

1. الاطلاع: طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
2. التصحيح: طلب إصلاح معلومات غير دقيقة أو ناقصة.
3. الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية حيث لا يفرض القانون الاحتفاظ بها.
4. سحب الموافقة: سحب الموافقة على التسويق أو المعالجة الاختيارية في أي وقت.

يمكنك تقييد تفضيلات التواصل — مثل إلغاء الرسائل الترويجية — ورفض ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية من إعدادات المتصفح.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل مع contact@goldexhub.com. سنقرّ بطلبك خلال 7 أيام ونردّ بالكامل خلال 30 يوماً.

جولديكس غير موجّه لمن هم دون 18 عاماً. لا نجمع عن علم معلومات شخصية من أي شخص دون 18.

إن كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك قدّم لنا معلومات شخصية، تواصل مع contact@goldexhub.com. سنحذفها فوراً بعد التحقق.

جولديكس مقرها دبي، الإمارات العربية المتحدة. جولديكس متاح في عدة مناطق، وقد تُعالَج معلوماتك في الإمارات وفي الدول التي يعمل فيها مزوّدو التقنية والخدمات لدينا.

عند نقل البيانات دولياً، نتّخذ ضمانات مناسبة — بما في ذلك حماية تعاقدية مع مزوّدي الخدمة — لضمان مستوى حماية يتوافق مع هذه السياسة.

إن دخلت جولديكس من خارج الإمارات، فإنك توافق على نقل معلوماتك ومعالجتها كما هو موضّح هنا، مع مراعاة القانون المحلي المعمول به.

في حال حدوث اختراق يؤثر على معلوماتك الشخصية، سنحقّق فوراً ونتّخذ خطوات للاحتواء والمعالجة ونُخطر المستخدمين المتأثرين والجهات المختصة وفق القانون.

إن اعتقدت أن حساب جولديكس أو بياناتك الشخصية قد تعرّضت للاختراق، تواصل فوراً مع contact@goldexhub.com لنساعدك في تأمين حسابك.

يتطوّر عملنا، وقد تتغيّر هذه السياسة من حين لآخر لتعكس ممارساتنا أو التقنية أو المتطلبات القانونية. عند التغييرات الجوهرية نحدّث تاريخ «آخر تحديث» في أعلى الصفحة، ونُخطرك عبر التطبيق أو البريد حيث يناسب.

استمرار استخدام جولديكس أو هذا الموقع بعد نشر التغييرات يعني قبولك للسياسة المعدّلة. لن نخفّض حماية المعلومات المجمّعة سابقاً دون إشعار وفرصة للاعتراض.

تواصل معنا

إن كان لديك سؤال عن هذه السياسة، أو أردت ممارسة حقوقك، أو تسجيل شكوى متعلقة بالخصوصية، تواصل مع:

• جولديكس — مشغّل تطبيق جولديكس سوبر وهذا الموقع
• البريد: contact@goldexhub.com
• الهاتف: +971 56 304 8384
• العنوان: 501, Abraj Centre, Al Sabkha Road, Dubai, Dubai, United Arab Emirates
• التقنية من شركة تغيير لتقنية المعلومات

سنقرّ بطلبك خلال 7 أيام عمل ونعالجه بأسرع ما يمكن، عادة خلال 30 يوماً.

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة. يوضّح الجدول أدناه الأنواع التي نستخدمها:

يمكنك رفض ملفات تعريف الارتباط أو إزالتها من إعدادات المتصفح في أي وقت. تعطيلها قد يؤثر على بعض ميزات الموقع.

contact@goldexhub.com · تواصل معنا